안마의자 리퍼, 전시품 구매시 꼭 참고하세요. '리퍼안마의자, 전시품 안마의자 구매 방법'

안녕하세요

오늘은 리퍼 안마의자(전시품 포함)에 대해 말씀드리겠습니다.

 

 

 

▶ 리퍼안마의자에 대한 기본적인 정보는 아래 내용을 먼저 읽어 보세요.

https://paranse4.tistory.com/4

안마의자 사려는데... 새제품?, 리퍼?, 중고? 고민될 때

 

 

리퍼(전시)안마의자 구매해도 될까?

결론부터 말씀드리면,

리퍼/전시 안마의자를 구매하시는 것은

개인적으로 매우 좋은 방법이라고 말씀드리는 편 입니다.

 

동일한 성능의 안마의자를

최소 백만원 이상 저렴하게 구매할 수 있는데

이보다 좋은 합리적인 방법은 없겠죠.

 

단, 

정상적이고 문제가 없는 제품을 구매했을 때에만 해당 합니다.

 

 

리퍼 안마의자를 구매 후 발생한 문제들은 무엇인가?

몇가지 사례를 보면,

 1) S급 리퍼 안마의자를 저렴하게 구매했는데 막상 안마의자를 받고 보니

사용감이 많아서 커버가 낡아 있었고 발 천 커버 올이 일어나 뭉쳐있는데

세탁도 되어 있지 않아서 너무 불쾌했다.

 

그래서 안마의자 업체에 항의를 하니, 제품은 랜덤 발송되고, 자기들 기준으로는

S급이 맞고, 제품 고장도 아니라서 반품/교환은 안된다고 했다.

 

2) 상태 좋은 전시품이라고 안내 받고, 저렴해서 주문했는데

외관은 깨끗하고 좋았으나, 안마의자를 작동할 때마다 쇠 긁히는 소음이 나서

사용할 수가 없을 정도였다.

 

그래서 안마의자 업체측에 문의하니,

전시품은 어느정도 사용된 것이라서 소음은 날 수 있는 문제라고 하였고,

소음에 대해 안내받지도 않았고, 이런 정도면 사용하지 못하겠다고 가져가라고 하니

전시품은 반품 불가 제품이라서 안된다는 답변이 와서 중고로 판매하려고 한다.

 

3) 유명브랜드의 프리미엄급 안마의자 반품상품이 리퍼로 저렴하게 나와서

구매했는데,

설치 받고 얼마 안되어서 소음과 잦은 고장이 발생했다.

특히 마사지부쪽에서 소음이나서 기사분이 여러번 다녀갔으나, 윤활유 처리만 해 줄 뿐

나아지지 않았다.

그래서 고객센터에 확실한 문제 해결을 요구했는데,

안마의자 업체측에서는 리퍼 제품이라서 이런정도까지만 서비스가 가능하다는 답변이 왔다.

 

4) 유명브랜드의 600만원대 최고급 모델이 S급 리퍼로 새제품보다 200만원 저렴해서 구매했다.

얼마 후 우연히 다른 브랜드안마의자를 체험해 봤는데 구매했던 유명브랜드 제품보다

마사지감이 좋아서 가격을 물어보니 새 제품 가격이 300만원대 초반이었다.

 

그리고, 구매했던 제품의 중고 가격을 확인해 보았고,

몇 달 안된 제품의 거래가격이 거의 반가격 이하인걸 보고 크게 후회를 했다.

 

 

위 사례들은 제가 온라인이나 전화상을 상담을 했던 수많은 내용 중에서

가장 많이 발생하는 불만족 사례들 입니다.

 

물론,

저렴한 가격에 리퍼안마의자를 구매해서 

정말 잘 사용하는 분들도 많습니다.

 

그런데, 고장여부는 복불복이라 해도, 업체의 서비스까지 복불복이어서는 안되는 것이고,

구매 전에 내가 구매하려는 제품이 어느정도 가치가 있는지 정도는

확인하시는게 좋습니다.

 

 

 

★ 리퍼안마의자를 구매할 때 주의해야 할 점은 무엇인가?

리퍼안마의자는 

변심으로 반품 된 제품,

초기 불량으로 회수되어 수리 된 제품,

전시장에서 체험용으로 사용 된 제품,

렌탈되었다가 수거 된 제품,

자연재해나 보관 문제로 리퍼한 제품 등

매우 다양한 이유로 발생합니다.

 

그런데, 소비자가 구매 전에 알 수 있는 정보는 

제품의 상태 등급(S,A,B급),  약 1~2년의 무상수리 기간(소모품 제외), 설치 후 반품 불가

정도 입니다.

 

왜 리퍼가 되었는지, 수리가 된 제품인지, 외관상 어느정도의 흠집이 있는지

내가 받을 제품의 상태를 미리 알수도 없습니다.

그런데 설치 후 반품은 안됩니다.

 

그래서 구매 전에 꼭 확인하셔야 할 몇 가지를 말씀드려 보겠습니다.

 

 

▶ 받으실 제품의 리퍼 출처를 확인하세요.

어떻게 사용되었던 제품이고, 어떤 이유로 리퍼가 된 것인지 어느정도는

아는게 좋습니다.

자동차 같은 경우 운행이나 사고 이력이라도 알 수 있지만(이것도 속이는 경우가 있지만)

안마의자는 겉모습 말고는 알 수 없습니다.

 

 

▶ 수리 내역이 있는지 확인하세요. 그리고 재발시 확실한 수리를 보장 받으세요.

안마의자는 자동차와 다르게 수리 내역이 있다고해서 미리 걱정할 필요는 없으나,

수리했던 기능이 다시 고장나거나, 소음 문제가 재발하는 경우는

단순히 부품 교체 수리로는 해결이 안되고, 몸체를 통교환해야 할 수도 있기 때문에

단순히 볼 문제가 아닙니다.

 

그래서 1년 이내에 동일 고장3회, 서로 다른 고장 5회(비정상적인 소음으로 부품 교체시에도 포함)

발생시 전액 환불이나 교환을 약속 받으세요.

 

 

▶ 안내받은 내용과 받으신 제품의 상태가 다를 경우 교환/환불이 가능한지 확인하세요.

안마의자 업체들은 리퍼를 한 후 박스 포장을 하기 때문에

제품의 상태를 다 확인하지 못한다고 할 수 있습니다. (그런 업체가 많음)

 

그런데 이건 자신들이 판매할 제품의 상태를 제대로 고지하지 않겠다는 의미와 

다르지 않습니다.

 

순차 발송이라서 어떤 제품이 갈지 모른다는건 

업체측에서 제품 상태 표기를 제대로 하지 않은 책임을 소비자의 운에 맡기는 것과

다르지 않다는 것이죠.

 

혹시라도 제품의 상태(흠집의 부위와 크기/커버 사용감 상태/소음의 정도)에 대해

어느정도 안내 받으셨다면, 어느정도 차이가 있을 수 있다는 것은 감안하시는게 좋고,

감수하기 어려울 정도로 차이가 크다면 환불을 하셔야 하기에

구매 전에 확인하시는게 좋습니다.

- 예) 눈에 보이는 큰 흠집이 2군데 정도 있다고 했는데, 파손부위가 있다거나,

        사용감이 있다고는 했는데 너무 늘어나고 주름이 많은 정도.

 

 

▶ 비정상적인 소음에 대해서도 무상수리가 가능한지 확인하세요.

안마의자쪽에서는 아직 소음에 대해 하자로 인정하지 않는 업체가 많습니다.(법적 기준이 없음)

 

그러다보니 

새제품도 마찬가지지만 리퍼제품에서 발생한 소음 때문에 불만, 분쟁이 많은 편 입니다.

- 솔직히 이런 정도는 제대로 정비해서 출고해야 하는게 맞음.

 

소음은 규정에 없다보니 정비하지 않고, 배송하고서 

소음문제로 클레임을 걸면, "안마의자는 원래 이정도 소음이 있다", "리퍼라서 그런다", "정상이다" 라고하거나

더 나쁜 업체는 "다른 안마의자 업체도 다르지 않다"라고 욕받이를 나눔하려는 경우도 있습니다.

 

그러니 꼭 미리 확인하세요.

 

 

▶ 제조일자를 확인하세요.

받으실 제품의 제조일자를 확인하시면 

그 제품의 얼마나 오래 된 제품인지 확인할 수 있습니다.

제조일자가 오래 되었다고해서 꼭 문제가 있다고 볼 수는 없지만

 

보통, 안마의자 업체들이 제품을 수입하는 주기는 약 2-3개월이니

안내 받은 제품의 리퍼 출처와 제조일자간에 뭔가 이해 안되는 부분이 있다면

어느정도 사실관계를 유추해 볼 수 있습니다.

 

 

▶ 가성비가 있는지를 확인하세요.

사례에서 말씀드린 것 처럼, 새제품 가격보다 리퍼로 저렴하다고 해도

다른 브랜드에서 동급 성능의 안마의자 할인 가격이 리퍼 가격보다 더 저렴하다면

굳이, 리퍼를 더 고가에 구매할 필요가 없습니다.

 

참고로 국내브랜드 안마의자의 기대수명은 부품 보유기간 기준으로 약 6~8년 정도이기에

고가 제품이라고 해서 더 오래 사용할 수 있는게 아니니

가능하면 국내브랜드 안마의자는 새제품 기준으로 실거래가 400만원 이내까지만

고려하시는게 좋습니다.

그러니 리퍼나 전시품은 더 저렴하게 구매하는게 맞고,

 

최고 성능급(3D기능급)이라 하더라도 가성비를 고려한다면

S급 리퍼라면 250만원 내외~300만원 내외가 적당하다는게

제 생각 입니다.

 

 

리퍼 상태는 어떻게 확인하는가?

아래 몇가지 사항으로 확인해 볼 수 있습니다.

 

▶ 외관과 커버 주름 상태

흠집이 없고, 커버가 사용에 의한 주름이 없다면 매우 좋고,

약간의 흠집이나 약간의 주름이 있는 정도도 양호하다고 보시면 됩니다.

 

외관은 파손만 아니면 흠집은 그다지 중요하지는 않지만

커버의 주름 상태는 사용량과 비례하기 때문에 중요한 부분이라고 할 수 있고,

커버 틈새도 잘 확인해 보시면 설치 된지 오래 된 제품이라면 오랜기간 쌓인 먼지가 보일 수 있습니다.

만일 S급이라는데 틈새에 먼지가 많이 보인다거나 하면 설치 된지 좀 된 제품일 가능성이 있습니다.

 

▶ 작동시 소음을 확인

작동시 거부감이 없는 정도의 자연스로운 작동음이 나는 정도면 양호한 것이지만

뭔가 긁히는 소리나, 충격음이 있다면 뭔가 문제가 있다고 볼 수 있습니다.

- 사용량이 많아서 마모가 되었거나, 부품간 불균형, 편마모등으로 사용할수록 소음이 커질 수 있음.

 

우선 이런정도만 확인해 보셔도 되고,

내부적인 부분은 뒤 덮개를 열고 상태를 볼 수 있는데요.

먼지나, 이물질 등이 보인다고해서 문제를 삼기는 어렵습니다.

(일단 안마의자 업체에서 문제로 인정하지 않을 가능성이 큼)

 

 

▶ 제조일자 확인

앞에서 말씀드린 것 처럼

안내 받은 제조일자 또는 리퍼 출처와 제조일자간에 맞지 않는 부분이 있다면,

문제를 삼을 수 있습니다.

 

수입된지 몇개월 안된 제품이 반품되어서 판매하는 것이라고 했는데

제조일자가 1년이 넘었다면 말이 맞지 않는 것 입니다.

 

 

 

 

이렇게 보장받으며 구매할 수 있는 리퍼가 있는가?

많진 않지만, 있습니다.

다는 아니더라도 구매하고 싶으신 안마의자가 있다면,

가능한 많은 항목에서 확인/보장을 받으시는게 좋으며,

 

다르게 생각해 보면, 이정도도 보장 받지 못한다면,

굳이 그 제품을 구매해야 하는지를 생각해 보셔야 합니다.

 

 

 

[마무리하며]

 

제가 말씀드리는 요점은

소비자가 많이 아는만큼 손해 볼 가능성도 줄어든다는 것 이고,

소비자로서 알아야 할, 보장 받아야 할 권리를 포기하지 마시라는 것 입니다.

 

 

나중에 문제가 생기고서야,

그럴줄 몰랐다며, 도와달라며 연락오는 분들이 많이 있습니다.

 

그런데 이미 설치 된 이후에는, 

잘해야 반품비 손해보고 반품하는 정도이니

미리미리 확인하는 것이고,

 

가장 좋은 것은 그런 부분들을 케어할 수 있는 판매자를 통해서 구매하시는 것

입니다.

 

다음에도 도움 될 수 있는 정보를 올리도록 하겠습니다.

궁금하신 점이 있으시면

언제든 010 8288 4825로 연락 주세요.

- 주말, 휴일, 심야1시까지 환영.

 

감사합니다.